REGULAMIN

REGULAMIN
CENTRUM ZDROWIA IMHOTEP
38-200 Jasło, ul. Szajnochy 43F
tel. +48 667 874 793

§1. ZASADY UMAWIANIA PACJENTÓW NA WIZYTĘ

1. Centrum Zdrowia IMHOTEP udziela świadczeń zdrowotnych wyłącznie po uprzednim ustaleniu terminu wizyty.
2. Termin wizyty może zostać ustalony osobiście, telefonicznie, drogą elektroniczną lub za pośrednictwem innych kanałów komunikacji udostępnionych przez Centrum Zdrowia

 

IMHOTEP.

3. Lekarze udzielają konsultacji medycznych, przeprowadzają diagnostykę oraz przedstawiają plan leczenia wyłącznie podczas wizyty w gabinecie, z wyjątkiem porad pozabiegowych oraz innych sytuacji uzasadnionych względami medycznymi.
4. W przypadkach uzasadnionych względami medycznymi, organizacyjnymi, bezpieczeństwem personelu lub wynikających z obowiązujących przepisów prawa, Centrum Zdrowia IMHOTEP zastrzega sobie prawo do odmowy umówienia wizyty lub kontynuacji leczenia.

 

§2. POTWIERDZANIE WIZYT

W przypadku świadczeń finansowanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia zasady prowadzenia dokumentacji medycznej, przechowywania materiałów związanych z realizacją świadczeń, prowadzenia list oczekujących, ustalania kolejności przyjęć oraz udzielania świadczeń realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, ustawą z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, ustawą z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, rozporządzeniami Ministra Zdrowia dotyczącymi dokumentacji medycznej oraz warunkami umowy zawartej z Narodowym Funduszem Zdrowia.

1. Centrum Zdrowia IMHOTEP może kontaktować się z Pacjentem telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości SMS lub poczty elektronicznej w celu potwierdzenia terminu wizyty.
2. W przypadku braku możliwości skontaktowania się z Pacjentem lub nieuzyskania potwierdzenia wizyty, Centrum Zdrowia IMHOTEP zastrzega sobie prawo do anulowania terminu wizyty i udostępnienia go innym Pacjentom.
3. W przypadku niezgłoszenia się Pacjenta na umówioną wizytę bez jej wcześniejszego odwołania, Centrum Zdrowia IMHOTEP może anulować wszystkie kolejne zarezerwowane terminy.
4. Pacjent zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Rejestracji o zmianie numeru telefonu, adresu e-mail lub innych danych kontaktowych.
5. W przypadku braku możliwości stawienia się na wizytę Pacjent zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o tym Rejestracji.

 

§3. KOLEJNOŚĆ PRZYJMOWANIA PACJENTÓW

1. Pierwszeństwo w przyjęciu mają Pacjenci zapisani na wcześniej ustalone terminy wizyt.
2. Centrum Zdrowia IMHOTEP dokłada wszelkich starań, aby wizyty odbywały się zgodnie z ustalonym harmonogramem.
3. Ze względu na specyfikę leczenia stomatologicznego mogą wystąpić opóźnienia
wynikające z konieczności wykonania dodatkowych procedur medycznych lub wystąpienia nieprzewidzianych sytuacji klinicznych.
4. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że rzeczywisty czas trwania leczenia może odbiegać od wcześniej zakładanego.

 

§4. OPŁATY REZERWACYJNE

1. W celu zabezpieczenia terminu wizyty Centrum Zdrowia IMHOTEP pobiera opłatę rezerwacyjną.
2. Opłata rezerwacyjna jest obowiązkowa dla wszystkich wizyt, których planowany czas trwania przekracza 30 minut.
3. Standardowa wysokość opłaty rezerwacyjnej wynosi 200 zł za każde rozpoczęte 30 minut zarezerwowanego czasu pracy lekarza.
4. W przypadku leczenia implantologicznego, protetycznego, chirurgicznego oraz rozległych planów leczenia wymagających rezerwacji znacznej ilości czasu pracy lekarza i personelu, wysokość opłaty rezerwacyjnej ustalana jest indywidualnie.
5. Opłata rezerwacyjna zaliczana jest w całości na poczet kosztów leczenia.
6. Opłata rezerwacyjna podlega zwrotowi lub przeniesieniu na nowy termin wyłącznie w przypadku odwołania wizyty nie później niż 2 pełne dni robocze przed planowanym terminem wizyty.
7. W przypadku odwołania wizyty później niż 2 dni robocze przed terminem, niestawienia się Pacjenta na wizycie lub spóźnienia uniemożliwiającego wykonanie świadczenia, opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
8. Centrum Zdrowia IMHOTEP może odmówić rezerwacji kolejnych terminów Pacjentowi, który uprzednio nie stawił się na umówioną wizytę bez jej wcześniejszego odwołania.

 

§5. OPŁATY I PLAN LECZENIA

1. Wysokość opłat za poszczególne świadczenia określa aktualny cennik obowiązujący w Centrum Zdrowia IMHOTEP.
2. Plan leczenia oraz przedstawiony kosztorys mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w trakcie leczenia w zależności od stanu klinicznego Pacjenta lub okoliczności ujawnionych podczas leczenia.
3. O wszelkich zmianach planu leczenia oraz związanych z nimi kosztach Pacjent zostanie poinformowany przed wykonaniem dodatkowych świadczeń.
4. Rozpoczęcie leczenia protetycznego, implantologicznego lub wykonania prac laboratoryjnych wymaga wniesienia przedpłaty w wysokości 80% planowanej wartości leczenia.
5. Pozostałe 20% należności płatne jest zgodnie z indywidualnym harmonogramem płatności ustalonym z Pacjentem.
6. Przedpłata zaliczana jest na poczet kosztów leczenia.
7. W przypadku rezygnacji z leczenia po rozpoczęciu prac laboratoryjnych lub po wykonaniu części świadczeń, Centrum Zdrowia IMHOTEP ma prawo potrącić z wpłaconej przedpłaty koszty wykonanych świadczeń, materiałów, prac laboratoryjnych oraz innych kosztów poniesionych w związku z realizacją leczenia.
8. Wydanie pracy protetycznej następuje po uregulowaniu wszystkich należności wynikających z planu leczenia oraz harmonogramu płatności.

 

§6. PACJENCI Z BÓLEM I PRZYPADKI PILNE

1. Centrum Zdrowia IMHOTEP nie prowadzi całodobowego ani świątecznego dyżuru stomatologicznego.
2. Pacjenci wymagający pilnej pomocy z powodu bólu, urazu, uszkodzenia uzupełnienia protetycznego lub innych nagłych problemów stomatologicznych przyjmowani są w miarę możliwości organizacyjnych placówki.
3. Przyjęcie Pacjenta w dniu zgłoszenia nie jest gwarantowane.
4. W przypadku braku możliwości udzielenia świadczenia w dniu zgłoszenia Pacjentowi zostanie zaproponowany najbliższy dostępny termin wizyty.
5. Świadczenia wykonywane w trybie pilnym rozliczane są zgodnie z aktualnym cennikiem Centrum Zdrowia IMHOTEP.

 

§7. ODWOŁYWANIE WIZYT

1. Pacjent zobowiązany jest do poinformowania Rejestracji o rezygnacji z umówionej wizyty niezwłocznie po podjęciu takiej decyzji.
2. Opłata rezerwacyjna podlega zwrotowi lub przeniesieniu na nowy termin wyłącznie w przypadku odwołania wizyty nie później niż 2 pełne dni robocze przed terminem wizyty.
3. Jeżeli pomiędzy dniem odwołania a terminem wizyty przypada niedziela lub dzień ustawowo wolny od pracy, wymagany termin odwołania ulega odpowiedniemu wydłużeniu.
4. W przypadku niestawienia się Pacjenta na umówionej wizycie bez jej wcześniejszego odwołania, Centrum Zdrowia IMHOTEP może uzależnić rezerwację kolejnych terminów od wniesienia opłaty rezerwacyjnej.

 

§8. SPÓŹNIENIA NA WIZYTY

1. Spóźnienie przekraczające 10 minut może skutkować skróceniem zakresu świadczenia, zmianą terminu wizyty lub odmową wykonania zaplanowanego leczenia.
2. W przypadku gdy spóźnienie uniemożliwia wykonanie świadczenia, stosuje się zasady dotyczące nieodwołanej wizyty.

 

§9. LECZENIE DZIECI

1. W przypadku Pacjentów małoletnich poniżej 16. roku życia wykonanie badania, diagnostyki lub leczenia wymaga zgody przedstawiciela ustawowego, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Małoletni Pacjent bez obecności przedstawiciela ustawowego nie może zostać poddany badaniu, diagnostyce ani leczeniu. Zgodnie z art. 34 ust. 7 ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty, zgoda przedstawiciela ustawowego nie jest wymagana, jeżeli zwłoka spowodowana postępowaniem w sprawie uzyskania zgody groziłaby
Pacjentowi niebezpieczeństwem utraty życia, ciężkiego uszkodzenia ciała lub ciężkiego rozstroju zdrowia. W takim przypadku lekarz może udzielić niezbędnej pomocy medycznej.

 

§10. PŁATNOŚCI

1. Centrum Zdrowia IMHOTEP akceptuje płatności gotówką, kartą płatniczą, przelewem oraz w systemach ratalnych oferowanych przez współpracujące instytucje finansowe.
2. Płatność przelewem możliwa jest wyłącznie po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Centrum Zdrowia IMHOTEP, chyba że strony postanowią inaczej.
3. Pacjent zobowiązany jest do uregulowania należności najpóźniej w dniu wykonania świadczenia, chyba że indywidualnie ustalono odmienny harmonogram płatności.

 

§11. ANKIETA ZDROWIA

1. Każdy Pacjent zobowiązany jest do rzetelnego wypełnienia ankiety zdrowia oraz informowania lekarza o zmianach stanu zdrowia, przyjmowanych lekach i przebytych chorobach.
2. Odmowa podania informacji niezbędnych do prawidłowego przeprowadzenia leczenia może skutkować odmową udzielenia świadczenia zdrowotnego.

 

§12. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE ŚWIADCZEŃ FINANSOWANYCH PRZEZ NFZ

1. W przypadku świadczeń finansowanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia Pacjenci przyjmowani są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, warunkami umowy zawartej z NFZ oraz zasadami prowadzenia list oczekujących.
2. Rejestracja Pacjentów na świadczenia finansowane przez NFZ odbywa się osobiście, telefonicznie, za pośrednictwem osoby trzeciej lub przy wykorzystaniu innych dopuszczonych prawem środków komunikacji.
3. Pacjent zgłaszający się z bólem, stanem zapalnym, urazem lub innym nagłym problemem zdrowotnym wymagającym pilnej interwencji kwalifikowany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wytycznymi NFZ. W przypadkach uzasadnionych medycznie świadczenie udzielane jest w dniu zgłoszenia lub w najbliższym możliwym terminie wynikającym ze stanu zdrowia Pacjenta.
4. W sytuacjach nagłych, gdy zwłoka w udzieleniu świadczenia mogłaby spowodować pogorszenie stanu zdrowia Pacjenta, świadczenia udzielane są poza kolejnością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Pacjent korzystający ze świadczeń finansowanych przez NFZ zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do potwierdzenia prawa do świadczeń oraz do aktualizacji danych kontaktowych.

 

§13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Rozpoczęcie leczenia oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz akceptację jego postanowień.
2. Regulamin dostępny jest w Rejestracji oraz na stronie internetowej Centrum Zdrowia IMHOTEP.
3. Regulamin obowiązuje od dnia jego wprowadzenia przez Centrum Zdrowia IMHOTEP.